JZV (2001/13044)
Het college van burgemeester en wethouders heeft een nieuwe Richtlijn Interne Klachtbehandeling gemeente Nieuwegein vastgesteld. Klachten van burgers over ambtenaren of bestuurders worden altijd eerst intern behandeld. Naar aanleiding van een interne evaluatie en ervaringen uit de praktijk bleek aanpassing van de huidige richtlijn nodig. De belangrijkste wijzigingen zijn: een onderscheid tussen formele en informele klachtbehandeling; wie behandelt een klacht...
Lees meer