Supermarkt Dirk van den Broek volgt de klantbewegingen in drie van zijn winkels met behulp van WiFi-tracking. Het onderzoek vindt plaats in Nieuwegein, Hoofddorp en Amsterdam.
De verzamelde informatie wordt geanalyseerd om zo patronen te herkennen, zegt de supermarkt op haar site. Onder meer wil men de wachttijden bij kassa’s in beeld brengen. De proef loopt nog tot 1 maart.
Dirk van den Broek: ‘Middels dit onderzoek hopen wij onze winkels in de toekomst nog klantvriendelijker voor u in te kunnen richten, zodat u nog sneller en eenvoudiger kan winkelen. We onderzoeken de route die klanten door de winkel lopen middels het volgen van Wi-Fi signalen. Deze Wi-Fi signalen worden uitgezonden door mobiele apparaten (zoals mobiele telefoons).’
Er worden geen persoonsgegevens verzameld en verwerkt, legt het concern uit. Klanten worden bij de ingang van de winkel geattendeerd op de tracking en tracing die plaats heeft.
